Lynk & Co Assistance
Pech onderweg? Geen zorgen, we’ve got you!
Onderweg naar je werk, naar een weekendje weg of gewoon lekker aan het cruisen? Dan zit je natuurlijk niet te wachten op onverwachts gedoe. En als je dan tóch ineens stilstaat is het fijn om te weten dat Lynk & Co Assistance altijd voor je klaar staat.
Deze hulpdienst is er 24/7 en 365 dagen per jaar. Of het nu midden in de nacht is, een nationale feestdag of gewoon een standaard maandagmorgen, je krijgt altijd snelle en professionele hulp bij onverwachte autopech of storingen. Mechanisch, technisch of elektrisch? Geen probleem! We fixen het zo snel mogelijk en zorgen dat jij weer veilig verder kunt.
Lynk & Co Assistance: Altijd onderweg, altijd ontzorgd.
Wat doet Lynk & Co Assistance voor jou?
Bij pech onderweg proberen we altijd eerst ter plekke je auto te repareren, denk aan een lege accu (we geven je een boost), brandstoftekort (we brengen brandstof langs) of verkeerde brandstof (we slepen je naar de dichtstbijzijnde Lynk & Co werkplaats).
Is ter plaatse repareren geen optie? Dan brengen we je auto naar een door Lynk & Co aanbevolen werkplaats. Kun je niet meteen verder? Dan regelen we vervoer naar huis, tot € 50 als je binnen 80 km woont. Woon je verder weg? Dan helpen we je verder reizen per trein, bus, vliegtuig of taxi tot een bedrag van € 600 per persoon. Heb je liever een huurauto? Dat kan ook! Houd er wel rekening mee dat bij het gebruik van een huurauto de brandstof, tol, boetes en andere kosten voor eigen rekening zijn.
Kan je auto niet binnen vier uur worden gerepareerd? Dan kun je kiezen voor een hotelovernachting – tot maximaal vier nachten, maximaal € 100 p.p per nacht en inclusief ontbijt. Je auto weer ophalen als die klaar is? Wij vergoeden ook de rit terug naar de werkplaats: tot € 50 als de werkplaats binnen 80 km ligt, of een 1e klas trein-/bootticket als je verder weg bent. Duurt de reis langer dan 6 uur? Geen paniek! Dan vergoeden we één economy vliegticket.
Kan je auto niet binnen drie werkdagen worden gerepareerd? Dan brengen we hem terug naar huis, inclusief je bagage en zelfs je huisdier als dat nodig is. We vergoeden dan ook de parkeerkosten tot € 100 (excl. btw) als repatriëring op zich laat wachten.
De kleine lettertjes: Bij ongeval, (poging tot) diefstal of vandalisme zijn bovenstaande vergoedingen niet van toepassing. Neem hiervoor contact op met je verzekeringsmaatschappij. Heb je een Lynk & Co abonnement? Dan kun je gewoon bij ons aankloppen.
Huurauto tijdens reparatie? Zo zit het!
Staat je Lynk & Co even stil voor reparatie en wil je toch mobiel blijven? Geen stress, Assistance regelt een huurauto voor je, in ongeveer dezelfde categorie als jouw Lynk & Co. Wel even een creditcard meenemen, want die heb je nodig om ‘m mee te krijgen. Check ook goed de regels van het verhuurbedrijf, want die moet je natuurlijk wel volgen.
Je kunt een huurauto krijgen voor maximaal 3 werkdagen bij pech, of 1 werkdag als je auto tijdelijk uit de running is door een ongeval, diefstal, vandalisme of brand.
Een paar belangrijke dingen om te weten: brandstof, tol, boetes en andere extra’s zijn voor jouw rekening. Je mag de huurauto niet via deelplatforms verhuren, ook niet via Lynk & Co’s eigen platform. Soms lukt het niet om precies dezelfde categorie huurauto te regelen, en dat is dan even hoe het is. Zorg ook dat je de huurauto op tijd terugbrengt, want anders kunnen extra kosten volgen.
Als je je niet aan de regels houdt, kan de huurauto gestopt worden en moet je ‘m direct inleveren. Tijdens het gebruik van de huurauto kunnen gemaakte kosten worden doorberekend of je gegevens worden gedeeld met derden om betaling af te dwingen.
Bij Lynk & Co autodelen is een huurauto helaas niet beschikbaar voor verhuurder of huurder. En nog een tip: de huurauto heeft standaardbanden en géén winterbanden, ook als jouw eigen Lynk & Co-auto die wel heeft.
Contact opnemen met Lynk & Co Assistance?
Let op: meld pech áltijd binnen 24 uur bij Lynk & Co Assistance. Alleen vooraf goedgekeurde hulp van derden wordt vergoed.
Direct hulp via je auto
Is er iets aan de hand? Druk dan op de CALL US-knop boven je hoofd of tik op KLANTOPROEP op het middenscherm. Je komt dan meteen in contact met Assistance. Zij zien gelijk waar je bent en wat er speelt. Super handig, want zo kunnen we je razendsnel en gericht helpen. Geen gedoe met uitleggen, wij regelen het!
Liever bellen? Kan gewoon.
Geen stress als je niet in je auto zit. Je kunt ons ook gewoon bellen op +31 20 721 6990. Ook vanuit het buitenland. Hou dan wel even de volgende informatie bij de hand: naam en adresgegevens, je kenteken + kleur van de auto, wat er aan de hand en je kilometerstand. Dan zorgen wij ervoor dat je snel weer onderweg bent.
Heel fijn die informatie, kan het ook korter? Lees hier de veelgestelde vragen:
Hoe lang is Lynk & Co Assistance geldig?
Goede vraag! Lynk & Co Assistance zit standaard bij je auto als je een nieuwe koopt of aanschaft via een leaseconstructie. Het is dan 2 jaar geldig vanaf de eerste registratiedag.
Let op: Je auto moet wel geregistreerd blijven in het land van aankoop (Nederland dus) of een ander officieel Lynk & Co land (denk aanBelgië, Duitsland, Frankrijk, Italië, Spanje of Zweden). Rijd je ‘m naar een ander land en registreer je hem daar? Dan vervalt de dekking.
In welke landen is Lynk & Co Assistance beschikbaar?
Albanië, Andorra. Oostenrijk, België, Bosnië-Herzegovina, Bulgarije, Kroatië, Tsjechië, Cyprus*, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Noord-Macedonië, Duitsland, Gibraltar, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Liechtenstein, Litouwen, Luxemburg, Malta, Monaco, Montenegro, Nederland, Noorwegen, Polen, Portugal, Republiek San Marino, Roemenië, Servië, Slowakije, Slovenië, Spanje, Zweden, Zwitserland, Verenigd Koninkrijk.
*De dekking op Cyprus is beperkt tot het Griekse deel van het eiland.
Welke zaken zijn uitgesloten voor Lynk & Co Assistance?
• Voertuigen die betrokken zijn bij autoraces, rally’s, snelheids- of duurtests, oefenritten of ritten buiten officiële wegen.
• Opzettelijke schending van de wet in verband met het besturen van het voertuig.
• Oorlog of risico op oorlog, revolutie, oproer, staking, terroristische daad, radioactiviteit, aardbeving, atmosferische storingen of een andere gebeurtenis die als overmacht kan worden aangemerkt.
• Hulp die door de eigenaar van het voertuig of een andere persoon is ingeroepen zonder eerst contact op te nemen met Lynk & Co Assistance en toestemming voor de hulp te krijgen.
• Verlies van eigendommen of kosten van stilstand.
• Btw (belasting over de toegevoegde waarde) wanneer jij of de eigenaar/verhuurder van het voertuig voor een dergelijke belastingaangifte moet doen.
• Voertuigen die als geschorst zijn geregistreerd.
• Kosten voor reparatie en reserveonderdelen.
• Hulpvoertuigen.
• Kosten voor gevolgschade, reparaties en reserveonderdelen in verband met lekke banden zijn niet gedekt.
• Voertuigen die zijn aangepast met vervangingonderdelen en accessoires die niet door Lynk & Co zijn goedgekeurd. Achteruitgang van de hoogspanningsaccu, inclusief maar niet beperkt tot het gebruik van correcte oplaadapparatuur. Alle andere uitzonderingen of beperkingen die in het status- en garantieboekje van het voertuig worden beschreven.
• Lynk & Co Assistance is niet geldig voor schade die wordt gedekt door een andere garantie of waar de leverancier of een andere partij, volgens de wet of een vergelijkbare verplichting, verantwoordelijk voor is.
• Lynk & Co Assistance dekt geen kosten van banden of reserveonderdelen die nodig zijn voor reparaties, ongeacht of het voertuig moet worden geborgen of niet.
• Lynk & Co Assistance dekt geen kosten voor het leegpompen en bijvullen met het juiste type brandstof, noch de kosten van de brandstof zelf of van eender welke reparatie of reserveonderdeel, noch de alternatieven
Ik heb telefoonkosten gemaakt tijdens het contact met Lynk & Co.
Lynk & Co Assistance vergoedt geen kosten voor telefoongesprekken die je maakt rondom pech, inclusief je mobiele telefoongesprekken. Soms belt Lynk & Co Assistance je terug op je mobiele of autotelefoon, maar je provider kan daar wél kosten voor rekenen. Ook kunnen sommige providers kosten in rekening brengen voor bellen naar gratis nummers. Omdat regels per land verschillen, is het slim om bij je telefoonprovider te checken of je telefoon klaar is voor de landen waar je naartoe reist.
Help! Ik heb pech op een Franse snelweg.
Franse snelwegen zijn in privébeheer, dus als je daar of bij een wegrestaurant langs zo’n snelweg pech hebt, kan Lynk & Co Assistance helaas geen hulp naar je sturen. Maar geen zorgen, dit doe je zo:
1. Loop naar de dichtstbijzijnde oranje praatpaal en druk op de knop. De politie wordt direct gestuurd om je te helpen.
2. Geen oranje praatpaal? Bel dan vanaf een openbare telefoon 17, of met je mobiele telefoon 112.
3. Zodra je van de snelweg of het servicegebied bent weggesleept, kun je contact opnemen met Lynk & Co Assistance voor verdere hulp.