Wij zoeken jou!
Aftersales Manager
Wij zoeken jou!
Aftersales Manager
Hilversum
Aftersales Manager
38 uur
MBO/HBO
Wij zoeken een Aftersales Manager
Bij Henk Scholten Hilversum krijg je de kans om jouw technische expertise te combineren met teamleiding en klantgerichtheid. In deze veelzijdige rol ben je zowel strategisch als operationeel betrokken en zorg je ervoor dat alles op rolletjes loopt, voor het team én de klant.
Open avond Hilversum
Op dinsdag 25 november houden wij van 19.30u tot 21.00u een open avond in Hilversum! We geven je een rondleiding door onze vestiging en we vertellen je alles over deze functie. Meld je aan via de button.
De functie in het kort
Als Aftersales Manager ben jij de verbindende factor tussen techniek, service en klantbeleving. Je stuurt een team aan van receptiemedewerkers, magazijnmedewerkers en monteurs, met één helder doel: maximale klanttevredenheid.
Je vervult deze rol vanuit de werkplaats, waardoor je dicht bij het team staat en direct invloed hebt op de kwaliteit van dienstverlening. Samen met de salesverantwoordelijke ben je verantwoordelijk voor de vestiging en draag je zorg voor de algehele kwaliteit, orde en netheid. De functie is bewust opgesplitst in twee kerntaken.
Je besteedt de helft van je tijd aan het aansturen en begeleiden van het aftersales team. De andere helft van je tijd ben je actief in de werkplaats. Dit zorgt voor operationele betrokkenheid en ondersteuning van het team.
Wij bieden jou
Een afwisselende functie met veel verantwoordelijkheid en ruimte voor eigen initiatief.
Een betrokken en professioneel team binnen een moderne werkomgeving.
Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en opleiding.
Een organisatie waarin managers actief meewerken en dicht bij het team staan.
Jouw werkzaamheden
Managementtaken (50%):
- Leidinggeven aan het aftersales team en het begeleiden van medewerkers.
- Beheer van klanttevredenheid en het behandelen van complexe klantenvragen.
- Bewaken van processen zoals Volvo Personal Service en kwaliteitsstandaarden.
- Eindverantwoordelijkheid voor workshop support, waaronder onderhanden werk, dagelijkse planning en magazijnprocessen.
- Personeelszaken zoals voortgangs- en beoordelingsgesprekken, opleidingen, ontwikkeling en contact met scholen.
- Beheer van equipment en gereedschap.
- Verantwoordelijkheid voor de output van het team (urenverantwoording, efficiency).
Werkplaats activiteiten (50%):
- Opvangen van overloop bij drukte of noodsituaties.
- Uitvoeren van complexe diagnoses.
- Beoordelen van voertuigen en complexe klantenzaken.
- Meewerken aan technische klussen waar extra expertise nodig is.
- Begeleiden van leerlingen.
Over jou
- Je hebt aantoonbare ervaring in een leidinggevende rol binnen de automotive branche.
- Je beschikt over technische expertise en bent niet bang om zelf de handen uit de mouwen te steken.
- Je bent communicatief sterk, klantgericht en hebt oog voor kwaliteit en procesoptimalisatie.
- Je bent flexibel en kunt goed schakelen tussen managementtaken en operationele werkzaamheden.
Wie zijn wij?
Als gevestigde Volvo-dealer met 12 vestigingen in Midden-, Oost- en Zuid-Nederland zijn we een vertrouwde naam in de automotive sector. Onze kracht? Een sterke focus op klanttevredenheid, kwaliteit en duurzame mobiliteit. Maar wat ons écht onderscheidt, is onze cultuur: no-nonsense, korte lijnen en een diepe betrokkenheid bij zowel medewerkers als klanten. In alles wat we doen, staat niet de ‘ik’ centraal, maar de ‘wij’. Samen maken we het verschil. Dat is het DNA van Henk Scholten.
Onze organisatie groeit snel. Door strategische overnames en de introductie van nieuwe merken zijn we volop in beweging. Die groei vraagt om versterking – om mensen die niet alleen meebewegen, maar ook richting geven.
Word jij onze nieuwe collega?
Stuur je sollicitatie in via het formulier of mail naar recruitment@henkscholten.nl.
Heb je vragen over de vacature of wil je eerst nog wat meer informatie? Neem dan contact op met Nancy van Leeuwen (HR Manager) via 026 384 94 94.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.